Avant de promouvoir un nouveau produit, il est primordial pour les entreprises de connaitre l'opinion de leur clientèle vis-à-vis ce dernier. Ils font alors appel à des panels de sondages afin de recruter des personnes souhaitant donner leur avis sur les différentes caractéristiques du produit, partager leur besoins spécifiques ainsi que des propositions de changements à apporter. Ces personnes sont récompensées par divers moyens, dont l'argent comptant.